Zwrot towaru (Odstąpienie od umowy)
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia otrzymania przesyłki.
Jak dokonać zwrotu?
- Wypełnij oświadczenie o odstąpieniu od umowy (możesz skorzystać z naszego formularza zwrotu).
- Wyślij produkt wraz z oświadczeniem na adres: E-CUPSTONE Oleksandr Diachenko, ul. Podmiejska 7, 83-000 Pruszcz Gdański.
- Do paczki należy dołączyć dowód zakupu (np. numer zamówienia, potwierdzenie zamówienia lub fakturę).
- Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
Zwrot środków Środki zwrócimy Ci w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu poinformowania nas o zwrocie, przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś przy zakupie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu z powrotem.
Reklamacje (z tytułu wad produktu)
Jeśli zakupiony produkt posiada wady lub jest niezgodny z umową, masz prawo do złożenia reklamacji.
1. Sposób złożenia reklamacji Reklamację możesz złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@e-cupstone.pl
lub listownie na adres: E-CUPSTONE Oleksandr Diachenko, ul. Podmiejska 7, 83-000 Pruszcz Gdański.
2. Co powinno znaleźć się w opisie reklamacji? Aby przyspieszyć proces, prosimy o podanie:
- informacji o przedmiocie reklamacji (co jest nie tak?),
- daty wystąpienia wady,
- Twojego żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub — przy istotnej wadzie — odstąpienie od umowy),
- danych kontaktowych. (Możesz skorzystać z naszego wzoru formularza: [LINK]).
3. Odesłanie produktu W przypadku reklamacji, produkt należy wysłać na adres: E-CUPSTONE Oleksandr Diachenko, ul. Podmiejska 7, 83-000 Pruszcz Gdański. Ważne: W przypadku uzasadnionej reklamacji, koszty przesyłki pokrywa Sklep.
4. Rozpatrzenie reklamacji Ustosunkujemy się do Twojej reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
