Rücksendung von Waren (Widerruf)
Nach geltendem Recht haben Sie 14 Tage Zeit, um den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie Ihre Lieferung erhalten.
Wie kann man eine Rückgabe durchführen?
- Füllen Sie die Widerrufserklärung aus (Sie können unser Rückgabeformular).
- Senden Sie das Produkt zusammen mit einer Erklärung an: E-CUPSTONE Oleksandr Diachenko, Podmiejska Straße 7, 83-000 Pruszcz Gdański.
- Legen Sie Ihrem Paket einen Kaufnachweis (Quittung, Rechnung oder Auftragsbestätigung) bei.
- Die Kosten für die Rücksendung der Waren gehen zu Lasten des Käufers.
Rückgabe von Mitteln Wir erstatten Ihnen das Geld innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns über die Rückgabe informiert haben, und zwar mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der Sie den Kauf getätigt haben. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt zurückerhalten.
Reklamationen (bei Produktfehlern)
Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt Mängel aufweist oder nicht dem Vertrag entspricht, haben Sie das Recht, es zu reklamieren.
1. wie man eine Beschwerde einreicht Sie können eine Beschwerde per E-Mail einreichen: sklep@e-cupstone.pl
oder per Post an: E-CUPSTONE Oleksandr Diachenko, Podmiejska Straße 7, 83-000 Pruszcz Gdański.
2) Was sollte in der Beschreibung der Beschwerde enthalten sein? Um den Prozess zu beschleunigen, geben Sie bitte an:
- Informationen über den Gegenstand der Beschwerde (was ist falsch?),
- das Datum, an dem der Mangel aufgetreten ist,
- Ihre Wünsche (Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder - im Falle eines erheblichen Mangels - Rücktritt vom Vertrag),
- Kontaktinformationen. (Sie können unser Musterformular verwenden: [LINK]).
3. Rückruf von Produkten Im Falle einer Reklamation ist das Produkt an folgende Adresse zu senden: E-CUPSTONE Oleksandr Diachenko, Podmiejska Straße 7, 83-000 Pruszcz Gdański. Wichtig: Im Falle einer berechtigten Reklamation gehen die Versandkosten zu Lasten des Shops.
4. die Bearbeitung von Beschwerden Wir werden Ihre Beschwerde so schnell wie möglich beantworten, spätestens jedoch bis 14 Tage von seinem Eingang an.
